Conditions Générales de Ventes
Article 1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues entre la société Wadi Shibam LTD et le Client via le site Internet mieldejujubier.com.
Les renseignements mentionnés sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatif. Nous pouvons être amené à les modifier à tout moment et sans préavis, tels que le prix des produits et les Conditions Générales de Vente.
Article 2. Commander
Toute commande pourra être passée en ligne via le site Internet mieldejujubier.com et ne deviendra définitive qu'après acceptation du paiement par la société Wadi Shibam LTD. Ainsi, jusqu'à ce que le paiement soit effectué dans sa totalité la société Wadi Shibam LTD reste le propriétaire exclusif des marchandises.
Article 3. Produits
Nous essayons tant que possible de décrire les produits avec la plus grande exactitude et essayons généralement de publier les photos des produits qui sont à la vente. Ceci afin que le Client puisse effectuer ses achats en ayant connaissance des éléments essentiels de chaque produit avant son achat. Cependant, les photos des produits sont non contractuelles. Elles ne peuvent donc remettre en cause une commande et en aucun cas, la responsabilité de la société Wadi Shibam LTD ne pourra être engagée en cas d'erreur ou d'omission.
Article 4. Prix
Les prix des produits vendus sur le site mieldejujubier.com sont indiqués en plusieurs devises hors taxes et hors frais de port. Le montant des commandes passées sur le site est donc payable en euros. Et comme mentionné dans l'Article 1 la société Wadi Shibam LTD se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus sur son site sans préavis.
Les tarifs applicables seront ceux en vigueur lors au moment de l'enregistrement de la commande sous réserve de la disponibilité des produits.
Article 5. Paiement
Deux modes de paiement sont disponibles pour le règlement des commandes
- par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisé Stripe
- ou via PayPal par Carte Bancaire ou par l'utilisation d'un compte PayPal.
En validant donc votre achat dans le processus de commande, vous déclarez accepter les Conditions Générales de Vente du site mieldejujubier.com qui comme mentionné dans l'Article 1 peuvent être modifiées sans préavis.
Article 6. Livraison
Les produits figurant sur le site mieldejujubier.com sont livrés par voie postale dans un délai de 15 jours ouvrables à compter du jour de l'acceptation de la commande comme définie dans l'Article 2. Cependant l'expédition est généralement effectuée sous 72h après confirmation de réception du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif seulement. La société Wadi Shibam LTD s'efforce donc de les respecter. Cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté, les délais indiqués peuvent être dépassés. Toutefois, leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnité.
Les colis peuvent être suivi via le site ou le lien transmis par mail en fonction du transporteur et du pays de destination.
Remarques importantes concernant les transporteurs:
Chrono relais n'est pas Chronopost à domicile
Si vous optez pour une livraison en relais Chronopost avec le transporteur Chrono relais, notez bien que vous ne serez pas livrés à votre domicile mais dans le relais Chronopost disponible le plus proche de l'adresse de livraison enregistrée. Nous proposons un système de sélection de point relais lors du processus de commande et mettons tout en œuvre afin que ce soit bien celui sélectionné qui figurera sur le bordereau d'affranchissement. Cependant, si pour une raison indépendante de notre volonté, Chronopost prend l'initiative de livrer le colis dans un autre point relais proche de l'adresse enregistrée mais différent de celui initialement choisi, nous déclinons toute responsabilité pour cela et en cas de non réclamation du colis, le retour restera facturable au client comme expliqué ci-dessous.
ATTENTION: RETOUR FACTURABLE de 8€ AU CLIENT: En cas de refus du colis par le client ou de non réclamation d'un colis livré en relais Chronopost dans un délai de 7 jours, le colis sera retourné à l'expéditeur et ce retour sera facturé 8€ au client. Le montant de la commande sera donc remboursé après déduction de la somme de 8€.
Colissimo France - LIVRAISON EN BOÎTE AUX LETTRES SANS SIGNATURE
Attention!
Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-réception d'UN COLIS DÉCLARÉ "LIVRÉ" PAR LA POSTE si vous optez pour une livraison en COLISSIMO FRANCE REMIS EN BOÎTE AUX LETTRES SANS SIGNATURE. Pour éviter ce genre d'incident nous conseillons plutôt une livraison par Chronopost ou en relais Chronopost. Pour toute réclamation concernant un colis non reçu bien que déclaré livré par la poste ou sur le site de suivi, veuillez contacter le service client de la poste au 3631 ou par internet via le lien suivant:
https://aide.laposte.fr/contact/colissimo/
Nous resterons bien évidemment à vos côtés pour toute démarche mais nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de non-réception d'un colis que la poste nous déclare livré. Privilégiez donc une livraison avec un transporteur express comme Chronopost. Nous resterons bien évidemment à vos côtés pour toute démarche mais nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de non-réception d'un colis que la poste nous déclare livré.
Pour rappel, à l'article 13.5 des conditions d'utilisation PayPal (trouvables ici) il est écrit:
"Si vous utilisez le service Colissimo National :
- pour les objets dont la valeur est inférieure à € 200 EUR, PayPal exige uniquement une Preuve de Dépôt papier; et
- pour les objets dont la valeur est supérieure ou égale à € 200 EUR, PayPal exige une Preuve de Livraison."
De fait, une signature n'est pas nécessaire et un suivi en ligne indiquant que le colis a bien été livré dans la localité désignée par l'acheteur lors du paiement est suffisant.
Vous aurez toujours la possibilité d'ouvrir un litige via PayPal, bien sûr, mais il ne pourrons vous garantir un remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. En aucun cas la société Wadi Shibam LTD ne pourra être tenu responsable d'une dégradation, d'un vol ou d'une spoliation de colis.
Veuillez vous renseigner au maximum concernant les taxes d’importation de votre pays avant de commander. La société Wadi Shibam LTD ne pourra être tenu responsable si les articles sont retenus par la douane après que l’expédition ait quitté le pays du vendeur, l’acheteur est responsable de la déclaration des articles retenus. L'acheteur demeure le seul responsable pour tous les frais douaniers qui peuvent lui être chargé après la livraison.
À l'arrivée du colis, le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison. En cas de doute lors de la réception du colis, (colis arrivé détérioré, ouvert, cassé...) le client doit impérativement faire un constat en présence du livreur et éventuellement le refuser.
Ainsi en cas de réserve, il appartient au Client d'exercer un recours contre les transporteurs, dans les termes et délais légaux et d'en avertir aussitôt la société Wadi Shibam LTD par e-mail.
E-mail: contact@mieldejujubier.com
Article 7. Participation aux frais de port
Le calcul des frais de port se fait de façon automatique lors de la commande en fonction du pays de destination, du nombre et du poids des produits commandés.
Article 8. Retour des produits
Le Client dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner le produit livré pour échange ou remboursement.
Le produit retourné devra impérativement être dans son emballage d'origine, intact et scellé.
Les frais de réexpédition sont néanmoins à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de la société Wadi Shibam LTD.
Ainsi pour les retours veuillez nous contacter par e-mail.
E-mail: contact@mieldejujubier.com
Attention particulière concernant les Gels de Mousse de Mer (Sea Moss):
Sauf erreur de la part de la société Wadi Shibam LTD, étant des produits frais et périssables, les Gels de Mousse de Mer ne disposent pas d’une politique de retour et toute vente est définitive. En cas d'expédition en point relais, il est de la responsabilité du client de récupérer sa commande au plus vite afin de préserver la fraicheur des produits lors de la réception. Si le produit manque de fraicheur à l'arrivée pour cause de retrait tardive du colis par le client, ce dernier en est le seul responsable et aucun remboursement ne sera éligible. Également, si le client ne récupère pas son colis au point de retrait dans les délais octroyés par le transporteur et que son colis est renvoyé à l'expéditeur, aucun remboursement ne sera octroyé pour les Gels de Mousse de Mer ni pour les frais initiaux de livraisons s'il y en a eu.
Article 9. Responsabilité
La société Wadi Shibam LTD ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Mis à jour le 01 septembre 2023